Kontakt na technickú podporu

Tieto kontakty sú určené k technickej podpore programov oddelenia grafického software Zoneru. Len registrovaní užívatelia produktov majú nárok na plnú technickú podporu, poskytovanú odbornými pracovníkmi ZONER software. Váš problém sa pokusíme vždy vyriešiť, nikdy ho "nezmetieme pod stôl". Pokiaľ ste ešte nezaregistrovali vašu kópiu programu, môžete tak učiniť pomocou formulára, alebo odoslaním vašej registračnej karty, pokiaľ bola k produktu priložená.

On-line kontaktný formulár

Aby sme mohli váš problém zodpovedne riešiť, potrebujeme poznať niektoré technické údaje o vašom produkte a počítači, preto je vyplnenie všetkých položiek tohto formulára povinné (okrem telefónneho čísla).

Osobné údaje:

Meno:

E-mail:

Telefón:

Zadaný e-mail a ďalšie tu poskytnuté dáta budú použité len pre potrebu technickej podpory, nebudú zahrnuté do žiadnej databázy.

Údaje o Vašom počítači:

Operačný systém:

Grafická karta:

Procesor:

Operačná pamäť: MB

Informácie o grafickej karte zistíte po kliknutí pravým tlačidlom na plochu, zvolením položky "Vlastnosti" a zobrazením záložky "Nastavenia", kde nájdete stručnú informáciu o Vašom monitore a grafickej karte. Typ procesora a veľkosť operačnej pamäti Vám zobrazí BIOS po štarte počítača.

Popis problému:

Produkt:

Číslo zostavenia:

Informácie o produkte a zostavení zistíte v hlavnom menu Vášho programu, položka Nápoveda -> O aplikácii...

Podrobný popis:

Prosíme, popíšte podrobne váš problém; pokiaľ tento problém spôsobuje pád programu alebo zamrznutie počítača, snažte sa, prosím, podrobne reprodukovať kroky, ktoré k danému pádu vedú a či sa problém objavuje vždy alebo náhodilo.

E-mailový kontakt

Technickú podporu môžete tiež kontaktovať priamo na adrese podpora@zoner.cz. Vo vašej správe uveďte všetky informácie, požadované vo vyššie uvedenom formulári.

Telefonický kontakt

Telefonicky technickú podporu kontaktujte na čísle +420 543 257 244 v prevádzkovom čase: pondelok až piatok 10:00 - 16:00.

Pokiaľ si prajete podať akékoľvek námety na vylepšenie programu, použite, prosím, výhradne formulár na námety. Formulár sa nedá využiť na zaslanie otázky na technickú podporu.